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    会展服务与我的故事

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    发表于 2018-3-15 16:32:51 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    两年前我曾在贵公司主办的征文大赛活动投稿里投过一篇名为会展不知为何众多专业中就是选择了你的文稿获得了三等奖颁奖典礼是在贵公司的年会上因此那一天我有幸见到了很多会展行业的佼佼者我坐在台下听他们在台上分享自己走上会展行业道路的历程?#20999;?#35805;语对于当时的我着实受益匪浅那时我才大一第一学期就像我的文稿标题写的那样不知为何就是选了会展专业顾名思义当时的我?#25925;?#36855;茫的是他们的分享让我对会展有了更深入的了解也让我更加坚定?#25628;?#25321;会展的心从此更认真的学习

    在这两年里的学习里我认识到会展是以展览为核心及其与展览相关的会议的总称但是它还包括奖励旅游及节事活动在学校里我们学的课程主要包括会展概论会展英语会展服务与管理节事活动策划与管理现代会议组织与服务会展公共关系原理与实务会展营销等?#20445;?#36825;些课程让我更加深刻了解认?#35835;?#20250;展但在这里面让我感受最深的是会展服务这门课

    会展服务是会展行业里面的其中一项在校期间我经历得最多的就是会展服务学校曾组织我们参加多次大大小小的展会实训其中我曾在国际名家具东莞展览会中做过引导工作在中国广州国际汽车展览会中做过门禁跟售票的工作在中小企业博览会中做过换证的工作在广州国际照明展中做过自助机审核维护的工作等等这些都是属于会展服务方面的工作就是因为在这些实训上亲身体验过会展服务所以在上会展服务与管理这门课的时候让我感受?#27973;?#28145;做服务你会面对形形色色的人观众参展商采购商国?#20351;?#20247;等等都有可能是你服务的对象在这服务的过程中我体会到不管你服务的对象是谁服务态度真的很重要你的服务态度会影响被服务对象的?#37027;?#19968;个好的服务态度会给你的服务质量大大加分就如老师上?#38382;?#25152;讲服务质量的体现就在被服务者真实感受的那一瞬间那一瞬间的体会他觉得好那就是?#33579;?#20182;觉得不?#33579;?#37027;你的服务质量就会变成100-1=0

    我曾在展会办证这个岗位上遇见过让?#21496;?#24471;很累的观众他们有的没带名片办证又不愿意微信自助登?#21069;?#35777;然后在那里说看个展会那么麻烦什么的有的甚至会说脏话骂人那时候真的觉得很委屈可是都得忍着作为一个展位服务者我只能保持微笑在不影响其他观众办证的情况下尽可能平复他们的情绪然后劝他们去微信自助登?#21069;?#35777;不过我也在服务中遇到很多暖心的观众办完证他们很多都会说一声谢谢听到他们说谢谢的那一瞬间我感觉到我的付出得到了回报觉得一天所遇见的不开心的事都会被冲淡个?#21496;?#24471;那种满足感就是你服务质量给你的反馈当然也不排除有些人只是出于礼貌性

    经历让人成长正是这些展会实训经历让现在的我更有耐?#27169;?#26356;加了解会展不仅仅是我以前所了解的片面上的?#20999;?#20869;容让我知道在会展里面还包括着很重要的会展服务是这些经历让我明白态度真的很重要也正是这些经历让我在学习会展服务这门课的时候深有?#20889;?#25105;觉得不管以后我是否从业会展服务这一方面的工作或者是与会展相关的其他工作我都会保持这样的认知保持一个好的服务态度给被服务者一个更好的服务质量


    本文系广州选展文化传播有限公司选展人故事征文大赛原创参赛作品作者是广州涉外经济职?#23548;际?#23398;院会展策划与管理专业学子陈仕苗如果你?#19981;?#36825;篇文章请分享转载一下让更多人也能有所收获林奕全?#38405;?#30340;善举表示?#34892;?/font>

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